سنجش میزان آمادگی برای پیاده سازی مدیریت دانش با توجه به عوامل کلیدی موفقیت (مطالعه موردی: شهرداری منطقه 5 شهر تهران)

با وجود مزایای بیشمار مدیریت دانش، پیاده سازی آن به عنوان کاری سخت و پیچیده در نظر گرفته می شود. به همین دلیل، بسیاری از سازمانها در استقرار موفق مدیریت دانش با شکست مواجه می شوند. بنابراین، ارزیابی عمیق و اصولی عوامل موثر برآن ضروری می نماید. هدف اولیه این پژوهش، تشخیص مجموعه ای از عوامل کلیدی استقرار موفق مدیریت دانش در شهرداری منطقه پنج تهران می باشد. هدف اصلی این پژوهش نیز، سنجش آمادگی برای پیاده سازی مدیریت دانش با در نظر گرفتن عوامل کلیدی موفقیت با استفاده از یک سیستم هوشمند است. از این رو، با مرور ادبیات موضوع، که به بررسی عوامل موثر بر موفقیت یا شکست تلاشهای انجام شده برای استقرار مدیریت دانش می پردازد، عوامل کلیدی موفقیت استخراج گردیده است. پرسشنامه ای در نظر گرفته شده، که روایی و پایایی آن تایید شده است. جامعه آماری این پژوهش را 52 نفر از پرسنل این سازمان تشکیل می دهند. در مرحله بعد، یک سیستم خبره فازی با توجه به وضعیت عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی مدیریت دانش(استخراج از پرسشنامه ها) به عنوان متغیرهای ورودی و میزان آمادگی به عنوان متغیر خروجی طراحی شده است. پس از آن، قواعد مربوط به سیستم از کارشناسان خبره مدیریت دانش استخراج شده و سیستم با استفاده از ابزار fis در نرم افزار matlab توسعه یافته است. در نهایت، سیستم طراحی شده به تعیین وضعیت آمادگی برای استقرار مدیریت دانش می پردازد. نتایج پژوهش بیانگر عدم آمادگی شهرداری منطقه پنج شهر تهران برای پیاده سازی مدیریت دانش و نیاز به توجه بیشتر به عوامل کلیدی موفقیت می باشد.